返品・交換について

14日以内返品・交換の受付期間

商品到着後14日以内であれば、返品・交換を承ります。

送料について

初期不良・破損について

お届けした商品に初期不良、部品不足、破損などがあった場合は、速やかに新品交換または全額返金にて対応いたします。

1年品質保証

当店の商品には1年間の品質保証が付いております。取扱説明書に沿った通常のご使用で故障・破損が生じた場合は、公式窓口までご相談ください。

お手続きの流れ

1. ご返送の前に、公式窓口（shop@rakugen.co.jp）までご連絡ください。ご注文番号を添えていただけますとスムーズです。
2. 当店より返送方法をご案内いたします。
3. 商品の到着を確認後、交換品の発送または返金の手続きを行います。

※事前のご連絡なしにご返送いただいた場合は、お手続きができないことがございます。